İptal ve İade Koşulları

LUCCIERRE İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Luccierre (Esen Handan Karaçay) olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde aşağıdaki şekilde yönetilmektedir:

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

* Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

* İade edilecek ürünün; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması şarttır.

2. İade Kargo Ücretleri Hakkında (Önemli)

Luccierre olarak şeffaf bir kargo politikası izlemekteyiz:

* Kusurlu/Hatalı Ürünler: Tarafımızdan kaynaklanan (defolu, yanlış beden/renk gönderimi vb.) durumlarda kargo ücreti firmamıza aittir.

* Keyfi İadeler: Satın alınan üründe herhangi bir kusur bulunmadığı halde; bedenin uymaması, modelin beğenilmemesi veya vazgeçme gibi keyfi nedenlerle yapılan iadelerde, ürünün müşteriye gidiş (gönderim) ve firmaya dönüş (iade) kargo ücretlerinin tamamı müşteri tarafından karşılanmaktadır. İade tutarı hesaplanırken, bu masraflar düşülerek kalan bakiye iade edilir.

3. İptal Koşulları

* Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce 4luccierre@gmail.com veya +90 551 513 20 30 numaralı hattımız üzerinden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

* Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra "İade Koşulları" çerçevesinde süreç işletilir.

4. İade Süreci ve Ücret İadesi

1. Başvuru: İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletiniz.

2. Gönderim: Ürünü, faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek belirttiğimiz adrese gönderiniz.

3. Kontrol ve İade: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli (kargo masrafları düşüldükten sonra), 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen ve kişiye özel üretim kuralları gereği;

* Küpe, iç giyim, mayo ve benzeri hijyen hassasiyeti olan ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmez.

* Müşteri talebi doğrultusunda üzerinde değişiklik yapılan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. İletişim Bilgileri

* Veri Sorumlusu: Esen Handan Karaçay

* Adres: Madenli Mahallesi 10411. Sokak NO:11 İç Kapı No:7 ARSUZ/HATAY

* WhatsApp Destek: +90 551 513 20 30

* E-posta: 4luccierre@gmail.com